OSAKA HOTEL COLLEGE

上海､シンガポールのホテルで勤務したあと､日本人と韓国人ゲストに当ホテルをご利用いただくためのプロモーション活動(営業)と､ホテル内での日本人ゲストへの対応を担当しています｡トラジャルのすごさは､どこの国で働いていても様々な年代の卒業生に出会え､助けてもらえること｡世界中のどこにいてもトラジャルのつながりを感じます｡海外でも助け合える仲間の存在は私の心の大きな支えになっています。

｢海外で自分の経験やスキルがどこまで通用するのか試してみたい!｣その思いに突き動かされ､海を渡ったシンガポールの地で働きはじめました｡その中でもザ･リッツ･カールトンを選んだのは､ホテルがめざしているサービスのスタイルが自分の理想に一番近いと感じたからです｡このホテルのフロント担当者として､そして日本人ゲストに関するすべての対応を担う責任者として､トラジャルで学んだことや日本のホテルで培った経験をもとに､日々挑戦を続けています。

私の仕事はアイランドホストいう､バトラーサービスです。ゲストの到着から出発までの全てをお世話し、最高の休暇が過ごせるようお手伝いします。この仕事の魅力は、様々な国の人と出会え、様々な｢Thank you｣をいただけること。それは様々な国の文化・習慣に対応しなければいけないという大変な部分でもありますが、トラジャルで磨いた積極性とコミュニケーション能力で、どのようなゲストにも自信をもってサービスができています。

お客様とは最長で14日間ご一緒するので、お困りのお客様がいらっしゃらないか常に気を配ったり、話した内容を覚えておき、次に見かけた時にお声がけしたりと深いおもてなしができるよう心がけています。在学中に身につけた表現力やホスピタリティ精神もお客様とのコミュニケーションに活かされていますね。50カ国以上の国籍のスタッフとも家族のような信頼関係を築ける職場で、日々楽しさとやりがいを感じています。